Descrizione azienda
JObros, agenzia per il lavoro di ErgonGroup, nasce per aiutare imprese e persone nel loro percorso professionale: inserire in azienda un talento, trovare il primo lavoro o migliorare la propria posizione lavorativa attraverso l’orientamento, la formazione e il riposizionamento.
Posizione
Per azienda cliente con sede a Riese Pio X (Treviso) cerchiamo Tecnico Help Desk di Primo Livello da inserire nel team di service desk.
La realtà è una software house italiana con oltre 20 anni di esperienza, specializzata nello sviluppo di soluzioni software per il settore chimico-industriale. L’azienda è riconosciuta come leader in Italia nei sistemi integrati per la gestione di laboratorio, controllo qualità e ricerca e sviluppo.
Il cuore dell’offerta è una piattaforma software proprietaria e modulare, progettata per supportare PMI e grandi aziende nell’ottimizzazione dei processi, nella gestione dei dati e nella digitalizzazione delle attività.
Attività principali
- Gestire richieste di assistenza di primo livello via telefono, e-mail o ticketing
- Risolvere problemi in autonomia o tramite escalation ai livelli successivi
- Creare e gestire nuovi profili utenti e account
- Supportare il team sviluppo nella raccolta delle richieste
- Aggiornare manuali, FAQ e knowledge base
- Partecipare a riunioni di qualità per proporre soluzioni a problemi ricorrenti
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o formazione tecnica equivalente
- Esperienza di almeno 1 anno in contesti similari
- Competenze tecniche/informatiche di base
- Inglese tecnico (gradito)
- Appartenenza alle Categorie protette (Legge 68/99)
Competenze trasversali
- Orientamento al cliente e capacità relazionali
- Problem solving e organizzazione
- Lavoro in team e flessibilità
Altre informazioni
- Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
- Orario: Full time 40h (lun-ven) o part-time 30h
- Formazione continua tecnica e sulle soft skills
Sede: Riese Pio X (Treviso)